O mundo digital está sempre em transformação, e o vocabulário, usado em novas ferramentas e técnicas de marketing digital, é atualizado constantemente. Existem siglas e expressões que fazem parte do dia a dia de quem trabalha nesta área, mas que muitos desconhecem. Aqui lhe deixamos os 13 termos mais utilizados, bem como os respetivos significados.
B2B (Business to Business)
Modelo de negócio em que empresas disponibilizam produtos/serviços a outras empresas.
B2C (Business to Customer)
Modelo de negócio em que empresas trabalham diretamente para o consumidor final.
Branding
Conjunto de ações estratégicas que contribuem para o posicionamento e perceção de valor da marca na mente dos consumidores (imagem de marca).
Chatbots
Software, baseado em Inteligência Artificial, com capacidade para conversar com um utilizador humano em linguagem natural, através de mensagens, websites ou outras plataformas digitais.
Engagement
Interações que o utilizador/cliente tem com os conteúdos da marca (gostos, comentários, partilhas, visualizações, entre outros).
KPI (Key Performance Indicators)
Os Indicadores-Chave de Performance são uma forma de avaliar se uma determinada ação vai ao encontro dos objetivos da empresa.
Lead
Pessoa que mostrou interesse pela marca/produto/serviço e disponibilizou os seus dados (contacto telefónico, nome ou e-mail), tornando-se um potencial cliente.
Pegada Digital
Rasto de informação – dados pessoais (nome, morada, contacto, fotografias ou vídeos) e/ou registo de atividade (ex.: tempo despendido num website) – que os utilizadores deixam, enquanto navegam na Internet.
Post
Conhecido também por publicação, este é uma mensagem divulgada nas redes sociais, fóruns, blogues ou páginas na Internet, podendo ser criada no formato de texto, imagem ou vídeo.
Responsive Design (Design Responsivo)
Design que adapta uma mesma página web a diferentes plataformas e dispositivos (computador, tablet, smartphone, livros eletrónicos ou portáteis), tendo em conta as suas próprias características (tamanho do ecrã, resolução ou capacidade de memória).
ROI (Return on Investment)
O Retorno sobre o Investimento é o indicador de desempenho financeiro, utilizado para saber qual o retorno (perdas e ganhos) sobre qualquer tipo de investimento realizado por uma empresa.
SEO (Search Engine Optimization)
Técnicas que tornam os websites mais apelativos para o algoritmo do motor de busca, elevando-o a uma posição mais alta no ranking.
UX Design (User Experience Design)
Design responsivo, organizado, intuitivo e agradável que proporciona uma boa experiência (facilidade de navegação) ao utilizador, enquanto navega em websites, aplicações, entre outros.
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