Cada vez mais, a Internet tem vindo a afetar o comportamento e os hábitos de consumo das pessoas. A conjetura da Covid-19 acelerou esse processo, revolucionando o mundo dos negócios, uma vez que as empresas se viram obrigadas a adaptar-se a esta nova realidade para permanecerem no mercado.
Durante o confinamento surgiram milhares de lojas online, algumas que já existiam no mundo offline, como forma de ganhar algum rendimento, visto que quase tudo esteve fechado durante meses. Uma loja online, ou e-commerce, permite vender produtos/serviços através da Internet. Este novo modelo de negócios trouxe vários benefícios para as empresas. Apresentamos-lhe alguns deles.
Redução de custos
Numa loja online, deixa de existir a preocupação com despesas de renda, água, luz, limpeza, entre outras, dado não existir um espaço físico. O investimento inicial também é mais reduzido, pois é apenas preciso investir num domínio, alojamento do site (que, em alguns casos, pode ser gratuito, tendo em conta a plataforma de e-commerce escolhida) e plataforma onde serão vendidos os produtos. Assim, ter um e-commerce é sinónimo de redução de custos.
Aberta 24h/dia
Ao abrir um e-commerce, o seu horário de funcionamento passa a ser de 24h/7 dias por semana. Esta flexibilidade permite que os consumidores possam comprar a qualquer hora do dia.
Sem limites geográficos
Uma loja física está sempre limitada pela sua localização geográfica, e os clientes só compram os produtos se visitarem a loja. Uma loja online permite que qualquer pessoa possa comprar, independentemente do lugar onde esteja. Neste caso, é importante que o site da loja esteja traduzido em várias línguas para alcançar um maior número de pessoas. Assim, a marca consegue ampliar a sua lista de clientes e dar a conhecer os seus produtos a mais pessoas.
Personalização da experiência do consumidor
Neste tipo de lojas, é possível monitorizar o comportamento do cliente durante a sua visita pelo site e ao longo do processo de compra. Este acompanhamento permite personalizar a experiência do consumidor através de várias estratégias, como o e-mail marketing (com o envio de produtos relacionados), a utilização de pop-ups e vitrines de recomendação (“Recomendado para si” ou “Produtos similares”).
Preços mais baixos
Numa loja online, a margem de lucro é maior, porque existem menos custos operacionais. Tal permite que os preços dos produtos sejam mais baixos, quando comparados com a loja física.
Variedade de produtos
Num e-commerce, não existe um limite físico para todos os produtos que se pretende vender. Por outras palavras, se numa loja física não existe espaço suficiente para mostrar todos os produtos aos clientes, numa loja online essa limitação não existe. Assim, a variedade de produtos aumenta.
Controlo de stock
Outra vantagem das lojas online é que o stock pode ser reposto à medida que se vai vendendo. Enquanto numa loja física é necessário existir sempre stock, num e-commerce existe a liberdade de produzir os produtos à medida que os pedidos vão chegando. Este método possibilita que as empresas tenham menos desperdício e menos custos.
Apesar de todas estas vantagens, o comércio online ainda se depara com alguns problemas. Por exemplo, uma falha no sistema de alojamento do site pode acarretar consequências para o negócio, como a perda de clientes e a redução das vendas. Além disso, há pessoas não gostam de fornecer informações sobre o seu cartão de crédito devido às fraudes e enganos que existem na Internet.
Se há muito ambiciona ter uma loja online, a Belo Digital possui uma equipa experiente e dinâmica, capaz de impulsionar o seu negócio. Quer saber como? Fale connosco.
